[교환 및 반품 주소] 
(16491) 경기도 수원시 팔달구 권광로134번길 40 (인계동) 두선빌딩 401호 모너프 [tel. 070-8691-3768]

 첫 번째. 교환 및 반품 접수
상품 수령 후 반드시 7일 이내(주말, 공휴일 포함)에 모너프 카카오톡 채널 또는 구매하신 사이트 Q&A를 통하여 교환 및 반품 접수해주세요.

택배사 수거 접수는 저희가 해드립니다. 

구매자가 직접 택배사에 접수하는 경우, 택배비가 상이할 수 있으며 이 경우 차액은 구매자 부담입니다.

그러니 저희에게 먼저 연락주세요. 

*Z결제로 구매하신 경우 지그재그 내에서 반품접수시 판매자 수거 요청 선택하시면 자동 접수됩니다. 
*네이버페이로 구매하신 경우 네이버 내에서, 반품접수시 수거 요청 선택하시면 자동 접수됩니다.

 두 번째.  택배비 입금

분실의 위험이 있으니 동봉(X) 입금(O) 부탁드립니다.

[농협 301-2021-0503-01 (주)모너프]



*지그재그 구매건의 경우 반품 접수 시 차감 후 환불 선택 가능

 [택배비] 
교환 6,000원
전체반품 6,000원 (최초 결제 배송비는 환불 됩니다.)

부분 반품 1) 반품 상품을 제외한 실구매 상품이 8만원 이상일 경우 3,000원

              2) 반품 상품을 제외한 실구매 상품이 8만원 미만일 경우 6,000원

[타 택배사 통해 보내주시는 경우]
반드시 선불로 결제 후 현금 3000원 동봉하여 보내주시면 됩니다.

*어떠한 경우라도 상품이 2개 이상으로 나뉘어 도착하는 경우 배송비도 각각 청구되므로

이를 원치 않으시는 경우, 상품을 나눠 받으셨더라도 반드시 하나로 묶어 발송해 주세요.

 [교환 및 환불이 불가한 경우] 

-소비자보호법에 의거 상품 수령 후 주말, 공휴일 포함하여 7일이 지난 경우 불가합니다. (상품 불량의 경우에도 불가)

-교환은 최대 1회만 가능합니다.

-귀걸이의 경우 1회만 착용하여도 감염 등의 위험이 있어 불가합니다.
-레깅스, 양말 등 1회만 착용하여도 모양이 변형 되는 상품은 불가합니다.
-세탁, 오염, 훼손(택이 뜯겨진 경우 포함) 등 상품의 가치가 감소한 경우 불가합니다.
-로션, 향수, 화장품 냄새 등 착용의 흔적이 있는 경우 불가합니다.

-오염, 냄새 검수 후 출고되기에 '모너프 주관적 기준'에서 출고 시와 달리 냄새 및 오염이 느껴지는 경우 반송합니다. 

-착용 후에는 상품이 훼손된 정확한 사유를 알 수 없기에 교환 및 반품 불가합니다.

-첫 세탁은 드라이크리닝을 권장하며 개인적으로 세탁하여 생긴 문제로 인한 교환 및 환불은 불가합니다.

-신발 반품 시 반드시 신발 박스에(원상태 그대로) 넣어 보내주셔야  환불 가능합니다.
-대량 생산으로 인한 초크자국, 원단마다의 특유 냄새, 정리되지 않은 박음질 일부 등 사소한 부분에 의한 교환 및 환불은 불량의 사유가 아닙니다.

-밴딩으로 된 상품의 경우 사람의 체형 마다 개인 차가 있는 '느슨하다, 헐렁하다.' 등의 이유는 불량의 사유가 아닙니다.

-피부 민감도 등은 사람마다 차이가 있어 '피부가 간지럽다, 까슬거린다.' 등의 이유는 불량의 사유가 아닙니다.

-정전기는 사람마다 차이가 있어 '정전기가 심하다.' 불량의 사유가 아닙니다.

-린넨 및 니트 소재 특유의 잡사, 뭉침, 미세 점, 스크래치, 씨앗 등은 자연스러운 현상이므로 불량의 사유가 아닙니다.

-날씨가 추워지는 계절에는 배송 시 투명 포장 봉투가 찢어지거나 터지는 현상이 발생할 수 있습니다. 단순 투명 포장 봉투 찢어짐 등의 이유는 불량의 사유가 아닙니다.

-제품 측정법에 따른 1~3cm 정도의 오차는 불량의 사유가 아닙니다.

-촬영 환경, 사용자의 기기, 해상도 차이 등의 사유로 실제 색상과의 차이가 있을 수 있으며 이는 불량의 사유가 아닙니다.

 데님 특성 안내 (해당 내용으로 인한 교환 및 환불 또한 불가합니다.)

-생산 시마다 워싱 및 컬러가 미세하게 다를 수 있습니다.

-수축률이 생기는 원단의 경우 1-3cm 상세 사이즈와 오차가 발생할 수 있습니다. 

-원단 까짐은 돌과 함께 작업하며 생기는 자연스러운 구제 및 워싱 입니다. 

 또한 주머니에 모래나 돌이 나올 수 있습니다.

-농도가 짙은 컬러의 제품은 이염이 발생할 수 있습니다.

 밝은 컬러의 의류 또는 이염이 염려되는 제품(가방, 신발 등)과의 착용을 피해주시기 바랍니다. 

 이염을 최소화하기 위해 착용 전 단독 세탁 권장드립니다.

 물에 장시간 담그거나 세탁 시 물 빠짐이 발생할 수 있습니다. 

-잘못된 세탁 방법으로 인한 변형 등 훼손의 경우 교환/환불이 불가합니다.

데님 세탁시 주의 사항

-드라이클리닝, 단독 세탁(손 세탁) 권장

-중성세제를 사용하여 뒤집어서 찬물로 세탁해주세요.

-그늘에서 자연 건조해주세요. 건조기는 비정상 수축의 원인으로 사용을 금지합니다.

 [휴대폰결제 안내] 

전체 결제 취소 가능 기간 : PG사 정책상 당월에만 가능합니다.
ex) 1월 주문 건 반품 시 1월 31일까지 모너프에 반품상품이 도착하여야 휴대폰결제 취소 가능합니다.

*주말, 연휴, 개인적인 사정 등의 이유로 늦어진 경우에도 예외 없음

당월이 지나 결제 취소가 불가한 경우
다음달로 넘어가면 취소가 불가하기때문에 기본적으로 계좌로 환불됩니다.

이 경우, 휴대폰결제 대행사 수수료 4% 차감 후 환불됩니다.
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ex) 1월에 주문한 상품이 2월에 모너프 도착시 수수료 차감 순서 : 1)상품금액 - 2)수수료4% - 3)택배비 = 환불 금액

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[3]적립금으로 환불 (수수료 차감 없음/적립 이후 현금 환불로 변경 불가)